Gijón

Aprende tú mismo todo sobre la

Administración electrónica:

Bienvenido al tutorial virtual del Ayuntamiento de Gijón, un asistente con el que te mostraremos los pasos que debes seguir para relacionarte electrónicamente con la Administración.

¿Qué puedo hacer? ¿Para qué sirve?

Por medio de la Sede Electrónica podrás realizar todo tipo de trámites con el Ayuntamiento de Gijón: desde presentar una solicitud hasta pagar un recibo, inscribirte en cursos, acceder a tus notificaciones y otros servicios sin tener que acudir a una oficina.

Si necesitas ayuda o más información, tenemos a tu disposición:

  • Guias y Videos

    Guias y Videos

    Guías, tutoriales y vídeos sobre registro, notificación electrónica y sistemas de identificación en Sede Electrónica

  • Asistencia remota

    Asistencia remota

    Desde esta plataforma podrá acceder a todos los servicios electrónicos que el Ayuntamiento pone a su disposición Oficina Virtual

  • img02

    Asistencia telefónica

    Asistencia telefónica en el 010, si llamas desde fuera de Gijón en el 984 847 970, y la Oficina Virtual en el 985 181 700

  • Asistencia presencial

    Asistencia presencial

    En los CMI encontrarás ayuda por parte del personal municipal.

    Ayuda presencial

¿Cómo me identifico?

Para identificarte, podrás utilizar un certificado electrónico O podrás identificarte por medio de claves concertadas, como el sistema cl@ve.

Antes de comenzar, te proponemos que veas este vídeo en el que se muestran las diferentes maneras de identificarte electrónicamente.

¿No tienes certificado? ¿Quieres más información?

Aprende a usar tu firma electrónica paso a paso. En esta página encontrarás toda la información para conseguir un certificado, paso a paso, además de recursos para aprender a firmar documentos electrónicamente y a validar las firmas.

Si necesitas ayuda o más información, tenemos a tu disposición:

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  • Asistencia remota

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    Asistencia telefónica

    Asistencia telefónica en el 010, si llamas desde fuera de Gijón en el 984 847 970, y la Oficina Virtual en el 985 181 700

  • Asistencia presencial

    Asistencia presencial

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    Ayuda presencial

Antes de comenzar…

Realizar algunas comprobaciones previas nos facilitará el uso del servicio. La Oficina Virtual dispone de varias herramientas de verificación que nos ayudan a asegurarnos de que nuestro equipo está preparado para realizar el trámite.


A continuación, te detallamos las incidencias más habituales y sus posibles soluciones:

¿Problemas con el certificado?

Si has importado tu Certificado Electrónico desde Internet Explorer o Google Chrome y usas cualquiera de estos dos navegadores, no tendrás ningún problema, ya que utilizan el mismo almacén de certificados. Sin embargo, si has importado tu Certificado Electrónico desde Firefox, pueden darse diferentes errores al utilizar otros navegadores, por lo que es muy recomendable importarlo a Internet Explorer y comprobar su funcionamiento. Para confirmar que tu Certificado Electrónico es válido podrás utilizar la herramienta VALIDe.

Si necesitas ayuda o más información, tenemos a tu disposición:

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    Asistencia telefónica en el 010, si llamas desde fuera de Gijón en el 984 847 970, y la Oficina Virtual en el 985 181 700

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¡Empezamos!

Registro Electrónico

El registro electrónico es el medio por cual puedes enviar solicitudes y documentos al Ayuntamiento. Solo tendrás que rellenar los datos del formulario y adjuntar la documentación necesaria. Recuerda que hay servicios que tienen un formulario web específico, que se dirige directamente a la unidad tramitadora. Para el resto de servicios, se utiliza la Solicitud de Propósito General.

 

Consulta estos enlaces que te permitirán conocer todo sobre el registro electrónico:

Guía de uso: Notificacon electrónica Guía de uso: Registro electrónico

 

Cuestiones a tener en cuenta sobre la documentación:

Si necesitas ayuda o más información, tenemos a tu disposición:

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Notificaciones Electrónicas

¿Cómo accedo a ellas?

Todas las notificaciones que el Ayuntamiento te envíe estarán disponibles en la Sede Electrónica. Para acceder a ellas puedes utilizar los medios de identificación que hemos señalado. Al entrar a su contenido, podrás descargar un justificante en el que se indica, entre otros datos, la fecha y hora del acceso.

¿Cómo sé que tengo una notificación disponible?

El Ayuntamiento te enviará un correo electrónico para avisarte de que tienes una notificación disponible. Este aviso es meramente informativo y su ausencia no afecta a la validez de la notificación. Es aconsejable comprobar que tus datos de contacto están actualizados, para asegurarnos de que recibirás el aviso.

Notificación

¡Recuerda!

El aviso es informativo, para acceder a la notificación debes identificarte en el apartado correspondiente de la Sede Electrónica. A continuación, te proponemos dos vídeos, con los que podrás ampliar tus conocimientos sobre las Notificaciones Electrónicas y seguir los pasos para acceder a ellas.

Si necesitas ayuda o más información, tenemos a tu disposición:

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Otros servicios de interés

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    Asistencia telefónica en el 010, si llamas desde fuera de Gijón en el 984 847 970, y la Oficina Virtual en el 985 181 700

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